BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ/HOÀN TIỀN

III. BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN
Cotto Vietnam cam kết bảo hành các sản phẩm sứ vệ sinh, sen vời và phụ kiện phòng tắm chính hãng mang thương hiệu COTTO trong thời hạn dưới đây:

1. Bảo hành 
 

- Những trường hợp không được hưởng chế độ bảo hành:
Hư hỏng do tai nạn hoặc thực hiện sai quy cách trong quá trình vận chuyển. Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, do chùi rửa hoặc trong trường hợp thực hiện sửa chữa, thay thế, bảo dưỡng sản phẩm không đúng cách.
 Các chi phí nhân công, tháo dỡ, lắp đặt cũng như chi phí vận chuyển, sửa chữa sản phẩm hay các chi phí khác liên quan đến việc thay thế hoặc đổi trả sản phẩm sẽ không thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.
 Các sản phẩm không còn được sản xuất.
 Hư hỏng phát sinh do sử dụng sản phẩm sai khác với tính năng hay mục đích sử dụng mà sản phẩm được thiết kế.
 Hư hỏng gây ra do sử dụng hay thay đổi để sử dụng chung với các sản phẩm khác không phải do công ty cung cấp.
 Sản phẩm chỉ được hưởng chế độ bảo hành khi còn nguyên vẹn tem dán trên sản phẩm và phiếu bảo hành của nhà sản xuất. Hình ảnh sản phẩm bị lỗi nên được cung cấp cho nhà sản xuất để hỗ trợ cho việc bảo hành.
 Lưu ý: Cotto Vietnam có thể thay đổi hoặc thu hồi các điều khoản trên mà không cần thông báo.
- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến cửa hàng bảo hành.
- Tất cả cả các điều khoản trên khi khách hàng mua SP sẽ được đính kèm Giấy BH sản phẩm chính hãng.
2. Thời gian nhận và trả bảo hành
Chiều: Từ 13h30 đến 18h00
Các ngày trong tuần trừ Ngày lễ và chủ nhật.  

3. Chính sách đổi trả sản phẩm/hoàn tiền:

Điều kiện yêu cầu trả hàng/hoàn tiền

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
- Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện theo quy định về sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và quà khuyến mãi (nếu có)…

- Người mua đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc (iii) nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái (có bằng chứng cụ thể);

- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai mã, sai chủng loại, v.vv...);

- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

- Cotto.vn đã tự thỏa thuận và đồng ý cho Người mua trả hàng,

- Người mua có thể gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong vòng 03 (ba) ngày, với điều kiện hàng và phụ kiện (nếu có) vẫn chưa sử dụng, hộp đựng vẫn con nguyên không hỏng, rách nát,

- Cotto.vn luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của cotto.vn.
- Nếu quá trình vận chuyển gây ra hỏng hóc, hư hại đến SP, bên vận chuyển phải có trách nhiệm đền bù cho 2 bên Mua và Bán
- Quý khách nên quay video và chụp ảnh để lấy bằng chứng với các sp mua tại cotto.vn

Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
- Lỗi do người sử dụng.
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (bị dây bẩn, ...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

------ --------
eHOME.,jsc
Nhà phân phối chính thức các sản phẩm thiết bị phòng tắm của Cotto Thailand.
Top 10 Nhà phân phối Toàn cầu của Cotto Thailand
Website: www.cotto.vn
Email: sale@ehome.vn
Tel: +84 24 3990 1495 / +84 24 3766 6909 (24/7)
Office: 18a Ngô tất tố, Văn miếu-Cát linh, Đống đa, Hà nội.
Tổng kho Cotto: 288 Giải phóng, Thanh xuân, Hà nội
Catalogue Cotto và báo giá SP Cotto:
     www.bit.ly/CatalogueBaogiaCottoFull
Video hướng dẫn lắp đặt sản phẩm:
     www.bit.ly/videohdld
Danh sách đại lý:
     www.bit.ly/dsdailycotto
Hình ảnh Showroom:
     www.bit.ly/showroomcottohanoi
Hồ sơ năng lực EHOME & Cotto Thailand:
     www.bit.ly/hosonanglucehome
 Beautiful things for beautiful houses
 Đồ đẹp Nhà sang