Chính sách Thanh toán, Bảo hành và đổi trả hàng

1. Chính sách thanh toán:

Chúng tôi đang nỗ lực đa dạng các hình thức thanh toán để trải nghiệm mua sắm của bạn thêm tiện lợi, hiện tại bạn có thể thanh toán các hình thức sau:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng chúng tôi theo thông tin sau: 
người thụ hưởng:    

TRAN HUY THAO

TK số 19034070701017

TECHCOMBANK Hanoi

 

Sau khi bạn hoàn tất đơn hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo cước phí vận chuyển. Chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng sau khi nhận được xác nhận thanh toán.

2. Bảo hành và Đổi trả

Cotto Vietnam cam kết bảo hành các sản phẩm sứ vệ sinh, sen vời và phụ kiện phòng tắm chính hãng mang thương hiệu COTTO trong thời hạn dưới đây:

Loại sản phẩm

Thời hạn bảo hành (Năm)

Phần sứ: thân bàn cầu, két nước, chậu rửa mặt, bồn tiểu nam,
phụ kiện phòng tắm bằng sứ,…

15

Các phụ kiện kèm sản phẩm sứ như: bộ xả bồn cầu, nắp nhựa,
tai treo chậu,…

1

Bồn tắm Arcylic

5

Phụ kiện đi kèm bồn tắm: bộ xả, tay vịn, các thiết bị massage

1

Bồn tắm đứng bằng kính

5

Khay tắm đứng

5

 

Sen vòi

Van ceramics

Vĩnh viễn

Van cao su

1

Thân vòi

5

Bề mặt xi mạ, các phụ kiện đi kèm vòi nước(dây tay sen, họng xả chậu rửa mặt,...)

1

Dây xịt vệ sinh, phụ kiện phòng tắm

1

Chậu rửa chén & phụ kiện đi kèm

1

- Những trường hợp không được hưởng chế độ bảo hành:

 Hư hỏng do tai nạn hoặc thực hiện sai quy cách trong quá trình vận chuyển. Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, do chùi rửa hoặc trong trường hợp thực hiện sửa chữa, thay thế, bảo dưỡng sản phẩm không đúng cách.

 Các chi phí nhân công, tháo dỡ, lắp đặt cũng như chi phí vận chuyển, sửa chữa sản phẩm hay các chi phí khác liên quan đến việc thay thế hoặc đổi trả sản phẩm sẽ không thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất.

 Các sản phẩm không còn được sản xuất.

 Hư hỏng phát sinh do sử dụng sản phẩm sai khác với tính năng hay mục đích sử dụng mà sản phẩm được thiết kế.

 Hư hỏng gây ra do sử dụng hay thay đổi để sử dụng chung với các sản phẩm khác không phải do công ty cung cấp.

 Sản phẩm chỉ được hưởng chế độ bảo hành khi còn nguyên vẹn tem dán trên sản phẩm và phiếu bảo hành của nhà sản xuất. Hình ảnh sản phẩm bị lỗi nên được cung cấp cho nhà sản xuất để hỗ trợ cho việc bảo hành.

 Lưu ý: Cotto Vietnam có thể thay đổi hoặc thu hồi các điều khoản trên mà không cần thông báo.

- Khách hàng chịu trách nhiệm cho chi phí vận chuyển đến cửa hàng bảo hành.

Thời gian nhận và trả bảo hành

Chiều: Từ 13h30 đến 18h00
Các ngày trong tuần trừ Ngày lễ và chủ nhật.  

Chính sách đổi trả sản phẩm:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
- Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
 - Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện theo quy định về sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và quà khuyến mãi (nếu có)…
Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
- Lỗi do người sử dụng.
- Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (bị dây bẩn, ...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.


eHOME.,jsc

Nhà phân phối chính thức các sản phẩm thiết bị phòng tắm của Cotto Thailand.
Top 10 Nhà phân phối Toàn cầu của Cotto Thailand 2010 đến 2020

Website: www.cotto.vn
Email: sale@ehome.vn
Tel: 024.39901495 / 024.37666909 (24/7)
Office: 18a Ngô tất tố, Văn miếu-Cát linh, Đống đa, Hà nội.
Tổng kho Cotto: 288 Giải phóng, Thanh xuân, Hà nội
Catalogue 2020, báo giá sp:
https://bit.ly/2yG3Byy
Video hướng dẫn lắp đặt sản phẩm:
www.youtube.com/ehomecottovietnam/videos

Beautiful things for beautiful houses
Đồ đẹp Nhà sang

Chia sẻ:

Viết một bình luận

Catalogue